Segurança · Passo a passo
Faltou energia e eu tenho energia solar. Por que a casa apagou?
Sem bateria, o sistema solar desliga junto com a rua, por segurança. Isso é normal e protege quem trabalha na rede. Veja o que fazer e o que nunca fazer enquanto a energia não volta.
Se a rua ficou sem energia e a sua casa apagou junto, mesmo com placas no telhado e sol forte, o sistema está funcionando como deveria. O inversor de um sistema ligado à rede é obrigado a se desligar quando a rede cai.
Por que o sistema desliga
O inversor é o equipamento que transforma a energia das placas na energia da sua tomada. Quando ele percebe que a rede da distribuidora caiu, ele para de mandar energia para fora. Essa proteção se chama anti-ilhamento e existe para que ninguém leve choque: com a rua desligada, pode haver uma equipe consertando os fios do poste, contando que eles estão sem energia.
Quando a rede volta e fica estável, o inversor religa sozinho depois de alguns minutos. Você não precisa fazer nada.
O que fazer enquanto a energia não volta
- Confira se a queda é só na sua casa ou na rua toda (vizinhos, iluminação pública).
- Se for na rua, registre a falta nos canais oficiais da sua distribuidora e guarde o número do protocolo.
- Desligue da tomada os aparelhos mais sensíveis, como computador e televisão, para evitar o pico na volta da energia.
- Espere a energia voltar. O inversor religa sozinho, e as luzes dele voltam ao normal em alguns minutos.
- Se a energia da rua voltou e o inversor continuar apagado ou com luz de erro por mais de uma hora, fale com a gente pelo WhatsApp e mande uma foto do visor ou das luzes do inversor.
Se a queda for só na sua casa
Se os vizinhos têm energia e você não, o problema pode estar no seu padrão de entrada ou no quadro. Nesse caso, chame um eletricista de sua confiança ou a própria distribuidora. Se o sistema solar tiver acompanhamento com a Solar Hoje, avise também pelo WhatsApp: a gente cruza a informação com os dados do inversor e diz se há algo do lado do sistema.
Resumo
- Casa apagada na queda da rua, sem bateria, é o comportamento correto do sistema.
- A volta é automática.
- Olhar é permitido; abrir e mexer, nunca.