Sem senha fraca
Entrada por link no e-mail cadastrado com código no WhatsApp, ou pela biometria do celular.
Área do cliente
Tudo da sua energia num lugar só.
Usinas, unidades, boletos, contratos e uma conversa com o atendimento que já conhece o seu contrato. Hoje o acompanhamento chega pelo WhatsApp e pelo e-mail; a área do cliente na web está em construção.
Sem login nesta página: nenhum site da Solar Hoje pede a sua senha fora do endereço oficial da área do cliente.
O que vai ter
Cinco abas, cada uma com uma pergunta que ela responde.
- Início: "está tudo bem?" Resumo do dia, avisos que pedem ação e a conversa com o atendimento, com botões de resposta rápida.
- Energia: "onde está a minha energia?" O desenho das usinas e unidades, com geração, consumo e créditos correndo entre elas.
- Financeiro: "o que eu devo e quanto economizei?" Próximo pagamento, boletos, PIX, cartão e extrato, como num aplicativo de banco.
- Contratos: "o que eu contratei?" Documentos, procuração, seguro, pedidos e contratação de novos serviços.
- Ajustes: "quem fala com vocês e como?" Pessoas e permissões, horário de atendimento, jeito de conversar e notificações.
A mesma conversa continua no WhatsApp: o que você pede num canal aparece no outro.
Bom dia! Sua usina gerou dentro do esperado ontem. A fatura de setembro foi revisada e tem 1 ponto para conferir.
Ver a faturaExplicarSegunda via
Explicar
A cobrança de um tributo sobre a energia compensada parece fora da regra.
valor em análiseR$ 38,12
Quero contestarFalar com uma pessoa
Segurança
Como a sua conta fica protegida.
Nada que custe sem aprovação
Orçamento ou mudança de plano só vale com o código enviado ao seu e-mail, o mesmo que já vale no WhatsApp.
Cada pessoa com o seu papel
Quem cuida do financeiro não precisa ver o técnico, e vice-versa. O titular decide.
Perdeu o acesso?
Avise pelo WhatsApp ou e-mail: as medidas de contenção são imediatas e uma pessoa da equipe assume o caso.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
Quando a área do cliente na web fica pronta?
Ela está em construção. Quem tem acompanhamento será avisado pelo WhatsApp e pelo e-mail cadastrados, com o endereço oficial para o primeiro acesso.
O que muda para quem já é atendido pelo WhatsApp?
Nada deixa de funcionar. A área do cliente soma uma tela com tudo organizado; a conversa continua a mesma nos dois lugares.
Posso dar acesso ao meu contador ou ao síndico?
Sim. O titular convida outras pessoas e escolhe o papel de cada uma, dentro do limite de pessoas do plano.
Já é cliente e precisa de algo agora?
O atendimento pelo WhatsApp já conhece o seu contrato e a sua usina.
Falar com o atendimento
Responde a equipe da Solar Hoje. Projeto e responsabilidade técnica da engenharia da Lobran, registrada no CREA-RJ.